銀行向けOracleデータベース常駐運用保守プロジェクト

Maintenance

運用保守業務概要

常駐サービス

銀行にエンジニアを常駐させ、専任のシニアエンジニアを配置し、銀行の障害緊急事態に対応・処理します。

保守対象データベース

合計126基のOracleデータベースを保守対象とします。

保守業務の分類と説明

インストールと設定
- 本番/テスト環境DB構築（ORACLE スタンドアロン/RAC/ADG/クライアント、MySQL スタンドアロン/クラスタ、redis スタンドアロン/クラスタ環境）
- テーブルスペースの拡張
- テスト環境・本番環境データベースのパッチ分析・検証・適用
- 標準化されたDBインストール手順書、ADG設定手順書、移行計画書などの作成・提供
- DBインフラ構成方案への技術提言
日常点検
- 本番データベースの毎朝の点検（Daily Morning Check）の実施
- 本番データベースの定期点検（Weekly Inspection）の実施
- 要求に応じた重要システムデータベースの詳細点検（Quarterly Inspection）の実施
障害対応
- RAC障害の分析と対応
- アーカイブ障害の分析と対応
- ORAエラーの分析と対応
- その他の障害処理など
パフォーマンス最適化
- アプリケーションSQLの最適化
- データベースパラメータの最適化
- ストレージスペースの最適化
- テーブル構造の最適化
データ処理
- 本番環境・テスト環境データのマスキング
- 本番環境・テスト環境データのエクスポートとインポート
- データベースのバックアップ、リストア操作など
重要業務保障
- 定期的なデータベース変更時の対応保証
- 法定休日中の対応保証
- データベースアップグレードと移行時の対応保証
- 災害復旧切り替え訓練の対応保証
その他サービス
- ユーザー、スペース、パスワードポリシー、ストレージ、パラメータ、ログ、統計情報などのデータベース情報収集
- 日常点検、バックアップ、データ抽出、比較などのスクリプト作成
- その他種類のデータベースのインストール、設定、テスト支援
- 関連データベース操作プラットフォーム、マスキングソフトなどのテストおよび設定支援
- 週次報告、月次報告、年次報告の作成

カテゴリ別業務量サマリー:

No.	作業分類	回数	作業内容
1	インストールと設定	302 回	本番/テスト環境DB構築（ORACLE スタンドアロン/RAC/ADG/クライアント、MySQL スタンドアロン/クラスタ、redis スタンドアロン/クラスタ環境）テスト/本番DBへのパッチ分析・検証・適用標準化されたDBインストール手順書、ADG設定手順書、移行計画書などの作成・提供 DBインフラ構成方案への技術提言
2	日常点検	247 回	本番DB毎朝点検（Daily Morning Check）実施本番DB週次点検（Weekly Inspection）実施要求に基づく重要システムDB詳細点検（Quarterly Inspection）実施
3	障害対応	226 回	RAC障害分析対応、アーカイブ障害分析対応、ORAエラー分析対応、その他例外処理など
4	パフォーマンス最適化	22 回	アプリケーションSQL最適化、DBパラメータ最適化、ストレージスペース最適化、テーブル構造最適化
5	データ処理	110 回	本番/テスト環境データマスキング本番/テスト環境データエクスポート・インポート DBバックアップ、リストア操作など
6	重要業務保障	27 回	定期DB変更時保障、法定休日保障、災害復旧切り替え訓練保障 DBアップグレード・移行時保障
7	その他	41 回	ユーザー/スペース/パスワードポリシー/ストレージ/パラメータ/ログ/統計情報等のDB情報収集日常点検/バックアップ/データ抽出/比較等のスクリプト作成他種DBの導入・設定・テスト支援関連DB操作プラットフォーム/マスキングソフト等のテスト・設定支援週次/月次/年次報告書の作成
	合計	975